Vous réservez un rendez-vous (ongles, coiffure, esthétique, etc.) via une page en ligne propulsée par GlowBooking. Cette page explique comment vos données personnelles sont traitées dans ce contexte.
1. Qui traite vos données ?
La professionnelle auprès de laquelle vous réservez (ex. votre prothésiste ongulaire, coiffeuse, esthéticienne) est le responsable de traitement de vos données : elle décide pourquoi et comment vos informations sont utilisées pour gérer vos rendez-vous et sa relation client.
Easy Hire FZC (Free Zone Company (FZC)), éditeur de GlowBooking, agit en sous-traitant technique : nous hébergeons la page de réservation, transmettons les demandes à la professionnelle et pouvons envoyer des rappels (ex. SMS) selon sa configuration.
2. Quelles données sont collectées ?
Lors d'une réservation, peuvent être collectées :
- Nom et prénom ;
- Adresse e-mail et numéro de téléphone ;
- Prestation choisie, date et heure du rendez-vous ;
- Informations de paiement ou d'acompte le cas échéant (traitées par un prestataire de paiement sécurisé — GlowBooking ne conserve pas votre numéro de carte complet) ;
- Messages ou notes que vous laissez lors de la réservation.
3. Pourquoi ces données sont utilisées
- Confirmer et gérer votre rendez-vous ;
- Vous envoyer des rappels ou confirmations (e-mail, SMS) ;
- Permettre à la professionnelle de vous contacter en cas de modification ou d'annulation ;
- Sécuriser les réservations (acompte anti no-show, le cas échéant) ;
- Améliorer le fonctionnement technique de la plateforme.
4. Durée de conservation
La professionnelle conserve vos données selon ses obligations légales et la durée nécessaire à la gestion de la relation client. Côté GlowBooking, les données techniques liées à la réservation sont conservées pendant la durée du compte de la professionnelle et selon nos obligations légales, puis supprimées ou anonymisées.
5. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité sur vos données.
Pour exercer vos droits sur votre rendez-vous, contactez en priorité la professionnelle auprès de laquelle vous avez réservé — c'est elle qui gère votre dossier client.
Pour toute question relative au fonctionnement technique de GlowBooking : privacy@glowbooking.co.
Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL.
6. Politique complète
Pour plus de détails sur les traitements réalisés par GlowBooking, consultez notre Politique de confidentialité et nos Mentions légales.